Trocas e Devoluções

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Queremos que você compre com tranquilidade. Esta política explica como funcionam o direito de arrependimento, a garantia de satisfação de 30 dias e a garantia legal dos produtos vendidos pela MansPulse, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC). Nesse caso, o reembolso do valor integral pago, incluindo o frete, é solicitado imediatamente, assim que você nos comunica a desistência, e o custo do envio de volta é nosso.

2. Garantia de satisfação de 30 dias

Além do prazo legal, oferecemos uma garantia de satisfação: você pode testar o produto em casa por até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. Se ele não fizer sentido para você, basta entrar em contato com o nosso suporte e devolvê-lo para receber o reembolso integral do valor do produto.

Para usar a garantia de satisfação, o produto deve ser devolvido:

• limpo e higienizado, conforme as instruções do guia que acompanha o aparelho;
• com todos os itens que vieram no kit (aparelho, cabo de carregamento e guias);
• sem danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos fora das instruções ou tentativa de conserto.

3. Produto com defeito (garantia legal)

Por se tratar de um produto durável, você tem 90 (noventa) dias a partir do recebimento para nos avisar de qualquer defeito de fabricação (art. 26, II, do CDC). Nesse caso, analisamos o produto e, confirmado o defeito, você pode escolher entre a troca por outro produto igual, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. O frete de envio e de retorno fica por nossa conta.

Se o produto chegar avariado ou com algum item faltando, recomendamos não aceitar a entrega ou nos avisar em até 7 dias após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto.

4. Como solicitar

1. Envie um e-mail para suporte@manspulsebr.com com o número do pedido, o nome completo do comprador e o motivo da solicitação (arrependimento, garantia de satisfação ou defeito).
2. Nossa equipe responde com as instruções e o código de postagem para o envio de volta, sem custo para você.
3. Embale o produto de forma segura e poste dentro do prazo informado no código de postagem.

5. Reembolso

O reembolso é sempre feito pela mesma forma de pagamento usada na compra.

Arrependimento (7 dias): solicitamos o estorno ou fazemos o depósito imediatamente, assim que você nos comunica a desistência, sem esperar o produto chegar de volta.

Garantia de satisfação (30 dias) e defeito: depois que o produto chega ao nosso centro de devoluções e é conferido:

• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora em até 30 dias. O crédito pode aparecer em até duas faturas, conforme as regras do emissor do cartão.
• Pix ou boleto: o valor é depositado em conta bancária de titularidade do comprador em até 30 dias.

6. Dúvidas

Fale com a gente pelo e-mail suporte@manspulsebr.com.